19/02/13

相談解決窓口に寄せられた苦情の公表

相談解決窓口に寄せられた苦情の公表

○令和元年11月の苦情の公表現在、受付中です。
○平成31年4月~10月の苦情の公表意見・要望・苦情は、ありませんでした。
○平成30年度の苦情の公表意見・要望・苦情は、ありませんでした。
○下記以外の平成29年度の苦情の公表意見・要望・苦情は、ありませんでした。
○平成29年7月の苦情の公表保護者から、『テーマパークのパンフレットに載っているアイスクリームを見て保育士が「おいしそうだね」と声をかけてきた。わが子はアレルギーでアイスが食べられないのに、配慮が足りないのではないだろうか。』という電話があった。

職員間で話し合い、配慮に欠けていたことの認識を深めた。
保護者に、嫌な思いをさせた事を謝罪し、納得していただいた。
○平成28年度の苦情の公表意見・要望・苦情は、ありませんでした。
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